Return & Refunding policies

All products sold are non-refundable

We are more than happy to provide a store credit or exchange any unworn swimwear for another size, style or colour within a 7 day notice by email to us indicating your order number, your name and the reason for exchanging.

In the event of exchange/returning an order, please contact us at :

customercare@nomadtribeswim.com

Kindly also note that Sales or special promotional action like Happy Friday are NOT refundable nor exchangeable.

You may return an item if :

  • the original price tag is securely attached
  • there is not any damage or wear/tear to the item
  • the product is unworn, unwashed, not perfumed, has no deodorant traces

Please allow us up to 2 weeks after the inspection of goods for the exchange to be processed.  To Return you item (s) :

  • Pack your item in a clean and safe package
  • Indicate the order number and the reason for your return
  • Choose an express mail carrier, pay for postage, and send it to the address :  
NOMAD TRIBE SWIM
17, Rue du nord
1180 ROLLE / SWITZERLAND
We recommend you use a traceable carrier for your returns.
We are not responsible in the event of loss or damaged returning items.

Please note that the shipping costs incurred for returning / exchanging order are not covered or reimbursed  by us. We will bill you the shipping back of the exchanged order, except for special conditions discussed with our team.

Feel free to contact us, we are always pleased to help in finding suitable solution for any matter.  Thank you !

***

Nos produits ne son pas remboursés

 

Pour tout échange, veuillez envoyer votre requête soit par email ou via le WP du site. Nous vous remercions de communiquer le motif du retour / échange, avec des photos le cas échéant, de l'article, sans oublier le numéro de votre commande.  

Nous répondrons à votre requête dans les plus brefs délais

Dès réception de(s) l'article(s) à échanger, nous émettrons un crédit que vous pourrez utiliser à votre guise soit pour l'échange (couleur/taille) ou un nouvel article disponible en ligne.

Merci de prendre en considération que tout produit acheté en Seconde vie (Second Life)  ou Happy Friday ne sera ni repris, ni échangé ou remboursé.

Les retours seront acceptés s'ils sont pliés correctement et portent leur étiquette d'origine intacte. S'ils arrivent froissés ou tachés de déodorant ou autre matière ils ne seront pas acceptés et vous seront retournés. 

A compter de l'acceptation de votre article en retour, il faudra environ 10 jours avant que celui-ci vous soit échangé ou le code créé. En cas d'urgence, il va de soi que vous pouvez nous contacter via le WP du site pour accélérer le processus.  

Les frais d'envois et de renvoi sont à votre entière charge, à moins que nous ayons une responsabilité dans ce retour.  Ladite responsabilité sera expliquée à notre responsable de la logistique via le WP de notre site ou par email au email :

customercare@nomadtribeswim.com

Voici la marche à suivre pour le retour :

  • Emballez votre produit plié dans une enveloppe propre. 
  • Ajouter votre numéro de commande et le motif du retour
  • Envoyez par courrier rapide ou suivez nos indications si besoin
  • Assurez-vous d'avoir un numéro de tracking lié à votre envoi

 

NOMAD TRIBE SWIM
17, Rue du nord
1180 ROLLE / SUISSE

 

Contactez-nous sans hésitation, nous serons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre produit et de votre expérience avec Nomad Tribe Swim. Merci !

 

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