Pour tout échange ou remboursement, merci d'envoyer un e-mail à l'adresse ci-dessous en mentionnant le numéro de commande et une brève explication du motif de retour.

Les remboursements se font exclusivement sur la carte utilisée lors de votre achat. Pour des motifs administratifs, le remboursement se fait au maximum quinze jours après réception et inspection de la marchandise. Passé ce délai, si l'argent n'est pas revenu sur votre carte, veuillez contacter directement votre banque.

Pour la clientèle de la Suisse Romande, Allemande et Italienne, tous les frais d'envois et de retours sont à notre charge.

Pour les pays EU et ceux en dehors de l'EU, les frais d'expédition pour les échanges et retours sont à la charge du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles retournés c'est pourquoi, nous vous encourageons à envoyer vos retours avec un suivi postal.

Veuillez cependant noter, qu'en raison de la situation géopolitique actuelle, nous avons choisi de maintenir nos tarifs d'expédition inchangés pour les pays de l'UE et hors UE. Nous absorbons nous-mêmes la différence des coûts d'expédition, dans l'espoir que les tarifs reviennent à la normale prochainement. 

En cas d'échange, nous émettrons un Avoir (crédit boutique) pour vous permettre de passer une nouvelle commande. Vous recevrez les détails de cet Avoir par e-mail à l'adresse enregistrée dans notre boutique.

Soldes ou promotions exclusives supérieures à 15% : les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion (Happy Friday ou promotion exclusive) ne sont pas remboursables, uniquement échangeables. Les 10% de bienvenue ne font pas partie de cette catégorie.

Comment procéder pour un échange :

Dans un délai maximum de 7 jours après réception de votre commande, indiquez par e-mail : votre nom, le numéro de commande et le motif de l'échange. Envoyez à :

oriana@nomadtribeswim.com

Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.

Conditions de retour :

• l'étiquette d'origine est attachée
• l'article ne présente aucun dommage ni signe d'usure
• le produit n'a pas été porté, n'est pas parfumé et ne présente aucune trace de déodorant
• emballez votre article dans un emballage propre et sécurisé
• indiquez le numéro de commande
• renvoyez l'article à l'adresse que nous vous aurons communiquée par e-mail.

Une fois votre Avoir reçu, vous pouvez passer une nouvelle commande. 

IMPORTANT : Avant tout retour de marchandise, veuillez nous contacter par email, pour obtenir l'adresse à laquelle retourner la marchandise, ladite adresse pouvant varier selon le pays depuis lequel vous expédiez.  

Merci pour votre achat !