Comment connaître le statut de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, veuillez nous accorder 3 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Pour connaître le statut de votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre boutique.

Lors de la commande, vous pouvez choisir la méthode d'expédition entre la Poste prioritaire (pour la Suisse) et la livraison le lendemain (Luna pour la Suisse). Pour la France : Colissimo ou UPS moyennant un supplément. Europe et reste du monde : nous expédions avec le transporteur UPS. Leur délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables en cas d'événements imprévus ni de perte de commande expédiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi ajouté à votre commande.

Vous pouvez visiter notre site Web à tout moment et vous connecter à votre compte pour trouver la mise à jour de votre envoi. Si aucun numéro de suivi n'est reçu 6 jours après la commande, veuillez nous envoyer un e-mail à : oriana@nomadtribeswim.com en spécifiant le nom et le numéro de commande.

IMPORTANT : si votre commande est urgente, veuillez nous en informer par e-mail ou via le chatbot du site. Cela doit être fait dès que votre commande a été confirmée. Nous expédions depuis 3 endroits différents et devons connaître vos exigences à l'avance.

Droits et taxes

Suisse et UE : non soumis à la taxe. Reste du monde : consultez les réglementations de votre pays car ces droits peuvent être nécessaires pour libérer votre commande. Ceci s'applique aux envois internationaux en dehors de l'Europe. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou des taxes.