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Return policies

All products sold are non-refundable

We are more than happy to provide a store credit for exchanging any unworn swimwear for another size, style or colour within a 7 day notice by email to us indicating your order number, your name and the reason for exchanging.

In the event of exchange/returning an order, please contact us at :

customercare@nomadtribeswim.com
 

Kindly also note that Sales or special promotional action like Happy Friday are not refundable and not exchangeable.

You may return an item if :

  • the original price tag is securely attached
  • there is not any damage or wear/tear to the item
  • the product is unworn, unwashed, not perfumed, has no deodorant traces

To Return your item (s) :

  • Pack your item in a clean and safe package
  • Indicate the order number
  • Send it back to the address we emailed you after acknowledging your request
  • We are not responsible in the event of loss or damages of returning items.

Please note that the shipping costs incurred for exchanging are at customer expenses. Once your credit store received, by email, you may re-order.

Before sending back, contact us on the chat to be clear on custom procedures and locating our logistic points (Europe, CH, US, Asia).

Feel free to contact us, we are always pleased to help in finding suitable solution for any matter.  Thank you !

***

Nos produits ne son pas remboursés

 

Pour tout échange, veuillez envoyer votre requête par email.

customercare@nomadtribeswim.com

Nous vous remercions de communiquer le motif du retour / échange, avec des photos le cas échéant, de l'article, sans oublier le numéro de votre commande.  

Nous répondons à votre requête dans les plus brefs délais.

Dès réception de(s) l'article(s) à échanger, nous émettons un crédit que vous pourrez utiliser à votre guise soit pour l'échange (couleur/taille) soit pour un nouvel article, si disponible en ligne.

La marchandise est accepté si elle est pliée correctement et porte son étiquette d'origine intacte. Si elle arrive froissée ou tachée, elle ne sera pas acceptée et vous sera retournée. 

A compter de l'acceptation de votre article en retour, il faudra environ 10 jours avant que celui-ci vous soit échangé ou le code créé.

En cas d'urgence, il va de soi que vous pouvez nous contacter pour accélérer le processus. 

Adresse de retour : Veuillez nous contacter via le chat ou email pour obtenir l'adresse à laquelle renvoyer.

Les frais d'envois : Ils sont à l'entière charge du client, à moins que nous ayons une responsabilité dans ce retour.  

 

Marche à suivre pour le retour :

  • Emballez votre produit plié dans une enveloppe propre. 
  • Ajouter votre numéro de commande et le motif du retour
  • Envoyez par courrier rapide ou suivez nos indications si besoin
  • Assurez-vous d'avoir un numéro de tracking lié à votre envoi à l'adresse communiquée par email, faisant suite à votre requête.

Contactez-nous sans hésitation, nous serons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre produit et de votre expérience avec Nomad Tribe Swim. Merci !

 

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